Les systèmes qualité sont parfois devenus difficiles à mettre à jour au vu des quantités de documents et d'outils qui se sont ajoutés avec les années. Les collaborateurs s'en éloignent car ils deviennent pour eux des usines à gaz qui sont uniquement gérées par le/la coordinateur/trice qualité. C'est lourd administrativement, chronophage et peu utilisé. On subit le système qualité plutôt que de l'utiliser comme un réel outil de management.

 

Pourtant, la norme ISO 9001 exige certaines informations documentées mais permet une grande souplesse d'application. La charge administrative doit donc être adaptée à chaque entreprise.

 

La prise en compte du contexte de l'organisme et des risques, la gestion des réclamations clients, des actions correctives, la revue de direction, la gestion documentaire sont notamment des points souvent concernés. Pour répondre aux exigences de la norme, n'avez vous créé un système trop compliqué ?

 

Pour qu'il soit efficace et que les collaborateurs s'impliquent, il est important que le système de management de la qualité ( SMQ ) soit simple.

 

Lors de notre mardi de l'info du 13 septembre 2022, nous passerons en vue certains éléments de la norme pour lesquels des lourdeurs administratives sont souvent rencontrées. nous proposerons des idées et des outils qui peuvent alléger, simplifier votre système ou améliorer l'implication du personnel. Chaque entreprises ayant ses spécificités, nous pourrons aussi échanger sur les problématiques rencontrées en matière de management de la qualité.

 

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