Le S&OP, outil de communication entre l’opérationnel et le commercial
Suite à la volatilité de la demande, aux attentes plus élevées des clients, à la réduction des cycles de vie des produits, il est devenu nécessaire de faire collaborer l’ensemble des départements pour atteindre des résultats optimums et proposer une réelle valeur ajoutée. Le Sales & Operations Planning(S&OP) ou plan industriel et commercial prend alors tout son sens. C’est un levier de croissance et de performance de l’entreprise.
Un processus S&OP efficace permet à votre société de changer de dimension et d’av
oir une visibilité optimale de sa chaîne de valeur.
En quoi cela consiste-t-il ?
l s’agit d’aligner l’ensemble des acteurs sur des données uniques et synchronisées, rédiger un plan réalisable entre les objectifs de ventes, les objectifs financiers et les capacités internes. Ce plan sera établi pour chaque famille de produits et revu mensuellement.
Un meeting S&OP planning se compose des éléments suivants. Il commence généralement par une revue macro de la performance de l’entreprise via des outils comme le Balanced Scorecard, par exemple. Les tendances futures du marché et les hypothèses associées sont ensuite abordées. Enfin, le planning des différentes familles de produits est discuté, suivi de celui des nouveaux produits. Il est important également de passer en revue l’impact consolidés de tous ces plannings. En conclusion, il est conseillé d’effectuer un récapitulatif des différentes décisions et un tour de table final.
Afin d’assurer la qualité d’une telle réunion, les principes suivants doivent être suivis :
- Le top management doit y être impliqué afin d’assurer les arbitrages nécessaires en cas de blocage ;
- Tous les départements doivent se trouver autour de la table : le marketing, les ventes, la supply chain et la logistique, la production, la finance, la R&D et la qualité ;
- Le planning doit idéalement s’établir à un horizon de 18 mois, soit un exercice complet et 6 mois d’anticipation ;
- Les points d’attention doivent se focaliser sur un horizon de temps qui permet une attitude et une prise de décision proactive et non réactive ;
- Les indicateurs de performance de chaque département doivent être alignés pour éviter la poursuite d’objectifs non convergents ;
- La communication avec la direction financière doit se faire en profondeur afin d’être alerté de tout écart financier par rapport au budget.
Le S&OP vous aidera dans vos choix stratégiques : Dans quelle région augmenter la capacité de production ? Quel serait l’impact d’un changement de fournisseur ? Quelles sont les activités qui apportent la plus grande plus-value ? Comment augmenter votre rendement ? … Alors, si ce n’est déjà fait, lancez-vous et réunissez vos équipes dès aujourd’hui, pour plus de performance !
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