Norme ISO 9001

Norme internationale du système de management de la qualité

L’ISO 9001 est une norme internationale définissant les critères applicables pour mettre en place un système de management de la qualité au sein d’une société. Celle-ci repose sur différents principes tels que l’orientation client, l’approche processus ou encore l’engagement et la motivation de la direction.

Toute organisation, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser et se faire certifier.

La mise en conformité avec la norme n’a pas pour but de modifier votre organisation. Mais d’apporter de manière structurée des actions cohérentes et concertées d’amélioration continue.

Obtenir la certification ISO 9001, c’est garantir des services et produits de bonne qualité pour vos clients. Et en retour, des retombées commerciales avantageuses pour votre entreprise.

Certification à l'aide d'un expert Intraco Consulting

La certification ISO 9001 apporte du sens à vos actions. En plus d’assurer des services de qualité pour vos collaborateurs et vos clients, elle atteste de votre volonté d’amélioration.

Étape par étape, notre équipe d’experts vous aide à :

  • Réaliser un état des lieux qui recense les manquements et améliorations ;
  • Mettre en place des procédures et des actions d’amélioration avec l’aide des collaborateurs et de la direction ;
  • Réaliser des audits internes ;
  • Organiser et animer la revue de direction ;
  • Organiser les contacts avec le bureau de certification ;
  • Élaborer les pistes d’amélioration.

Un accompagnement sur mesure pour votre entreprise

Nos consultants en management de la qualité vous apportent leur soutien dans chaque étape du processus. Nous vous aidons pour :

  • Disposer d’un outil de management basé sur le bon sens ;
  • Obtenir le bon document, au bon endroit, au bon moment ;
  • Permettre une maîtrise des coûts et réduire les risques ;
  • Disposer d’un outil digital de gestion adapté à votre profil ;
  • Fixer des objectifs et les déployer à tous les niveaux de l’entreprise ;
  • Optimiser le plan de formation et accroître les performances des équipes ;
  • Développer une image positive, une reconnaissance externe et la satisfaction des clients ;
  • Apporter de la rigueur et de l’ordre dans l’organisation ;
  • Répondre à une exigence de certification ISO 9001.

Les questions fréquentes

Il s’agit d’une norme internationale de gestion de la qualité. En Belgique, elle définit les exigences pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de management de la qualité au sein d’une entreprise.

L’ISO 9001 établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Cela permet notamment de s’assurer de la satisfaction client, d’optimiser les méthodes et de garantir la qualité des produits et services.

Cette norme aide les organisations à garantir la qualité de leurs produits et services, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à accroître la satisfaction des clients. Elle est également souvent exigée par les clients et les partenaires commerciaux.

Une organisation doit suivre plusieurs étapes, notamment la mise en place du système de management de la qualité, la réalisation d’audits internes, la sélection d’un organisme de certification accrédité et la réussite de l’audit de certification.

La durée pour obtenir la certification ISO 9001 en Belgique dépend de la taille et de la complexité de l’organisation, ainsi que de sa préparation. Cela peut prendre plusieurs mois à un an ou plus.

Celle-ci n’est généralement pas obligatoire, sauf si elle est spécifiquement exigée par un client ou une réglementation particulière. Cependant, de nombreuses organisations choisissent de la poursuivre volontairement pour améliorer leur performance.

Une entreprise doit continuer à respecter les exigences de la norme et effectuer des audits internes réguliers. Elle doit également passer par des audits de suivi périodiques réalisés par l’organisme de certification tous les 3 ans.

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