Norme ISO 9001 chez Estel : structurer la qualité pour soutenir la croissance
Mise en place d’un système de management de la qualité
Le contexte
Estel est une start-up familiale basée à Walcourt, spécialisée dans la conception et la fabrication de modules et transcepteurs optiques destinés aux réseaux de télécommunications et de transmission de données.
En phase de développement, l’entreprise souhaitait poser des bases organisationnelles solides afin de renforcer sa crédibilité auprès de ses clients et partenaires internationaux.
L’enjeu était d’obtenir une reconnaissance formelle attestant de la fiabilité de ses pratiques et de la maîtrise de ses processus.
Le point de départ
Estel faisait face à un double défi.
D’une part, mettre en place l’ensemble des exigences nécessaires pour être conforme à la norme ISO 9001.
D’autre part, le faire rapidement et de manière pragmatique, sans alourdir inutilement l’organisation.
Ayant déjà collaboré avec Intraco Consulting lors d’une mission précédente dans un autre contexte, le client a naturellement fait appel à notre expertise pour l’accompagner dans cette démarche structurante.
L’accompagnement d’Intraco Consulting
Intraco Consulting est intervenu comme partenaire de structuration, en adaptant son approche à la réalité d’une start-up familiale.
L’accompagnement s’est concentré sur :
- une immersion sur site pour comprendre le fonctionnement de l’entreprise
- l’organisation et la centralisation des documents et pratiques sur SharePoint
- l’apport d’outils de management clairs, expliqués et directement applicables
L’intervention s’est distinguée par une approche pragmatique, pédagogique et orientée terrain.
Des résultats concrets :
certification ISO 9001 obtenue
Cette démarche a permis à Estel de :
- structurer durablement son organisation
- renforcer la fiabilité de ses pratiques
- obtenir la certification ISO 9001 en décembre 2025
Un projet structurant qui accompagne aujourd’hui la croissance et le positionnement international de l’entreprise.
Le témoignage d’Estel
« La certification ISO a été une étape clé dans l’évolution de notre jeune société. Le choix d’intraco a été déterminant grâce au soutien apporté, qui nous a permis d’atteindre nos objectifs d’obtention de la certification ISO 9001 et de poser des bases solides pour la suite de notre développement. »
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