Comment gérer le changement en entreprise ?
Les organisations doivent être de plus en plus agiles et capables de faire face aux changements. Que ce soit pour s’adapter aux bouleversements du marché, mettre en œuvre de nouvelles technologies, optimiser les opérations ou renforcer la culture organisationnelle.
Cependant, ceux-ci demandent une planification minutieuse, une communication transparente et la prise en compte des besoins et préoccupations des employés.
Bien connaître ses objectifs
Il s’agit d’abord d’identifier clairement le besoin de changement et ses objectifs. Qu’il s’agisse d’une réorganisation interne, d’un nouveau logiciel de gestion ou de l’adoption de nouvelles pratiques de management.
Cette première étape est indispensable, car elle fournit des bases solides pour faciliter la transition.
Communiquer et impliquer les différentes parties prenantes
Par nature, ces transformations génèrent des résistances. Il est donc essentiel d’impliquer dès le début les parties prenantes qui sont concernées par ces évolutions.
Une communication transparente et cohérente est nécessaire pour gérer la transition avec succès. Par exemple, les employés doivent se sentir soutenus, bien comprendre ce qui va changer et la manière dont leurs activités seront éventuellement impactées.
Élaborer un plan de gestion du changement
Celui-ci servira de guide tout au long du processus. Le plan doit reprendre les étapes claires du projet et les différents objectifs souhaités par ce changement.
Pour mesurer leur évolution, des indicateurs de performance (KPI) spécifiques et quantifiables peuvent être définis. Il est également important de fixer des délais réalistes pour atteindre les objectifs. Les échéances doivent donc être cohérentes par rapport à la complexité du projet qui sera mis en place.
Former ou développer les compétences nécessaires
Lors d’une période de transition en entreprise, il est courant que les employés soient confrontés à de nouvelles exigences, technologies, processus ou rôles.
Le manager doit donc s’assurer que son équipe possède les compétences et connaissances nécessaires pour s’adapter rapidement. Des formations peuvent alors être suivies. Celles-ci permettront aux employés de se sentir plus confiants face au changement, d’accroître leur productivité, mais également d’améliorer leur engagement.
Suivre les performances et résultats
Tout au long du processus, il est important de suivre les changements en fonction des différents indicateurs de performance définis au préalable. Les retours des employés sont aussi essentiels. Ceux-ci doivent avoir la possibilité d’apporter leurs suggestions ou observations.
Sur base de l’analyse du progrès, des ajustements peuvent donc être apportés pour mieux s’adapter à la réalité et à la manière dont se passe la transition. Ceux-ci peuvent inclure des modifications dans les échéances fixées, une révision des ressources allouées, etc.
Pour aller plus loin dans votre démarche
Ces transitions en entreprise peuvent bouleverser l’équilibre de l’organisme. Elles doivent donc être préparées et implémentées avec minutie. Pour mener à bien ce processus, nos experts utilisent des méthodes et modèles de conduite du changement. Nous vous accompagnons pour réussir la transformation attendue :
- Mesure des progressions ;
- Identification des écarts et mise en place d’actions correctives ;
- Formation et coaching des équipes sur place.
Partager
