Management QHSE :
Accompagnement qualité pour entreprises
Pourquoi structurer votre démarche qualité ?
Mettre en place un système de management de la qualité structuré, c’est bien plus qu’un simple levier de conformité. C’est un moyen concret de renforcer la fiabilité de vos processus, d’améliorer vos performances opérationnelles et d’accroître la satisfaction client.
Que vous visiez une certification ISO 9001 ou non, une démarche qualité vous aide à formaliser vos pratiques, à piloter vos actions de manière cohérente et à inscrire votre entreprise dans une logique d’amélioration continue. Un atout stratégique, durable et accessible à toutes les structures.
Qu’est-ce qu’un système de management de la qualité (SMQ) ?
Un système de management de la qualité (SMQ) est un ensemble structuré de pratiques, de processus et de responsabilités mis en place par une entreprise pour garantir la qualité constante de ses produits ou services. Il s’agit d’un outil de pilotage interne qui permet de formaliser l’organisation, de suivre les performances, et de répondre aux exigences des clients, des partenaires ou des autorités.
Un SMQ efficace repose sur :
- La définition claire des processus clés
- La traçabilité des actions et des décisions
- L’implication des équipes
- L’utilisation d’indicateurs de suivi pour mesurer et améliorer en continu la qualité
Quels sont les objectifs d'un système de management de la qualité ?
Mettre en œuvre un SMQ permet à une entreprise de :
Piloter ses activités de manière rigoureuse et cohérente
Réduire les erreurs, écarts ou non-conformités
Améliorer la satisfaction client grâce à des prestations plus fiables
Structurer une organisation en croissance ou en mutation
Se préparer à une certification qualité, comme l’ISO 9001
Un SMQ s’adapte à toutes les tailles d’entreprises, y compris les PME et les structures de services.
À qui s’adresse notre accompagnement qualité ?
Notre accompagnement en management de la qualité s’adresse à toutes les organisations souhaitant structurer, renforcer ou faire évoluer leur démarche qualité, quel que soit leur niveau de maturité ou leur secteur d’activité.
Les PME industrielles
Vous êtes une PME active dans l’industrie, la production ou la transformation ?
Vous faites face à des exigences croissantes de vos clients ou à des appels d’offres qui requièrent des garanties de qualité ?
Notre accompagnement vous permet de :
- Structurer vos processus
- Améliorer la traçabilité de vos opérations
- Préparer sereinement une certification ISO 9001
- Répondre efficacement aux audits de vos donneurs d’ordres
La qualité devient un avantage concurrentiel, même dans un environnement très technique.
Les entreprises de services, B2B et structures publiques
Que vous soyez un prestataire de services, un bureau d’études, une structure publique ou une coopérative, les enjeux de qualité sont tout aussi importants :
- Assurer la cohérence du service rendu
- Renforcer la satisfaction des usagers ou clients
- Améliorer l’efficacité interne
- Formaliser les pratiques en cas de turn-over ou de croissance rapide
Notre approche est souple, adaptée à vos réalités et centrée sur des résultats concrets, sans lourdeur inutile.
Les entreprises en phase de structuration, de certification ou de changement
Vous êtes en :
- Phase de lancement ou de croissance rapide
- Fusion, réorganisation ou digitalisation
- Démarche de certification qualité (ISO 9001 ou autre)
Notre accompagnement qualité vous aide à :
- Prendre du recul sur vos pratiques
- Mettre en place des outils simples et efficaces
- Impliquer vos équipes autour d’objectifs communs
- Gagner en stabilité, cohérence et visibilité dans votre fonctionnement
Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez faire évoluer un système existant, nous adaptons notre méthodologie à votre structure, vos contraintes et vos objectifs.
Les étapes d’un accompagnement qualité efficace
Chez Intraco Consulting, notre accompagnement en démarche qualité suit une méthodologie claire, structurée autour de 5 étapes clés. Elle s’adapte à votre activité, votre niveau de maturité et vos objectifs (pilotage interne, certification ISO 9001, amélioration continue…).
1. Diagnostic initial
Nous débutons par un état des lieux objectif de vos pratiques actuelles :
Analyse de l’organisation et des responsabilités
Évaluation des documents existants et de leur utilisation
Identification des écarts par rapport aux exigences qualité (internes ou normatives)
Ce diagnostic permet de poser les bases d’un plan d’action qualité ciblé, réaliste et priorisé.
2. Cartographie des processus
Nous vous aidons à formaliser vos processus métiers et supports, en identifiant :
Les étapes critiques de vos activités
Les interactions entre les services
Les points de contrôle et les flux d’information
La cartographie offre une vision claire de votre fonctionnement, essentielle pour améliorer la performance et préparer un audit interne ou externe.
3. Formalisation documentaire
Nous accompagnons la création ou l’adaptation de votre documentation qualité :
Manuel qualité (si visé)
Procédures opérationnelles
Instructions de travail, enregistrements, formulaires
Politique qualité et objectifs associés
L’objectif est de créer un système simple, utile et adapté à vos réalités, et non une usine à papier.
4. Formation & sensibilisation
Nous impliquons vos équipes à travers :
Des sessions de formation sur les principes qualité et les outils mis en place
Des ateliers pratiques pour favoriser l’appropriation
Un accompagnement managérial pour assurer la cohérence du déploiement
Une démarche qualité efficace est toujours collective, pas uniquement portée par un responsable QSE.
5. Suivi, pilotage et amélioration continue
Nous mettons en place des indicateurs qualité adaptés pour mesurer les résultats et piloter les actions :
Suivi des non-conformités
Revues de processus
Audit interne simulé ou préparatoire
Plan d’amélioration continue
Vous disposez d’un système vivant, évolutif, et aligné avec votre stratégie.
reveal excellence
Bénéfices d’une démarche qualité structurée
Mettre en place une démarche qualité structurée permet bien plus que d’obtenir une certification : c’est un véritable levier de performance globale pour l’entreprise. Que vous soyez une PME, un prestataire de services ou une structure en transformation, les bénéfices sont concrets, durables et mesurables.
Amélioration des performances globales
Un système de management de la qualité (SMQ) bien conçu permet de piloter l’organisation de manière plus rigoureuse, d’optimiser les processus internes, et d’identifier les leviers de progrès. Résultat : plus d’efficacité, moins de gaspillage, et un fonctionnement plus fluide à tous les niveaux.
Réduction des erreurs et non-conformités
Grâce à la standardisation des pratiques, la formalisation des procédures et le suivi des écarts, l’entreprise limite les erreurs récurrentes, les oublis et les dysfonctionnements. Cela se traduit par moins de coûts cachés, une meilleure maîtrise des risques et une gestion plus proactive.
Renforcement de l’image auprès des clients et partenaires
Une démarche qualité visible, active et bien communiquée améliore la crédibilité de l’entreprise sur son marché. Elle témoigne de votre professionnalisme et de votre capacité à répondre aux exigences clients. Pour les donneurs d’ordres ou dans le cadre d’appels d’offres, c’est un vrai différenciateur.
Implication renforcée des équipes
Une approche qualité efficace n’est pas descendante. Elle implique les collaborateurs, valorise leur expertise et leur donne un cadre clair. Cela favorise :
L’adhésion collective aux objectifs
La responsabilisation au quotidien
Une meilleure communication interne
Conformité aux exigences normatives (ISO 9001, etc.)
La démarche qualité vous permet également de :
- Répondre aux exigences de la norme ISO 9001, si vous visez une certification
- Respecter des référentiels clients ou sectoriels
- Préparer vos audits externes dans les meilleures conditions
Vous gagnez en maîtrise, traçabilité et reconnaissance.
Pourquoi se faire accompagner par Intraco Consulting ?
Nous créons un système de gestion sur-mesure pour votre entreprise. Il est ainsi adapté aux diverses complexités du secteur. Nous pouvons également auditer votre organisation afin d’améliorer le système existant.
Dans un souci de performance, nous ne gardons que l’essentiel. La simplicité de nos systèmes favorise la compréhension de tous vos collaborateurs et facilite donc leur implication dans le processus qualité.
Des experts à votre disposition pour un accompagnement sur mesure
Vous êtes en quête de perfectionnement ou d’amélioration continue ?
Nos experts et consultants en management de la qualité vous apportent leur soutien dans de nombreux domaines :
- Gestion de la qualité ;
- Préparation d’audit ;
- Aide à la certification dans de nombreuses normes ;
- Intégration des outils et de bonnes pratiques dans la gestion ou l’évolution de votre organisation.
Nous vous fournissons des indicateurs simples et efficaces pour performer de manière qualitative.
Audits internes
Évaluation du respect des exigences de nombreuses normes et des règles internes à votre organisation
ISO 9001
Norme portant sur l’application d’un système de management de la qualité en entreprise
EN 9100
Norme relative au système d’assurance de la qualité pour le secteur aéronautique et spatial
EN 1090
Norme portant sur l’évaluation qualité dans le secteur de la construction (structures, personnel…)
Formation et coaching
Modules de formation sur-mesure et adaptés selon vos besoins en système qualité
COP routier/forestier
Agrément de véhicules du degré élevé de protection routière et environnementale de véhicules carrossés
RSE - ESG
Diagnostic et accompagnement complet pour l’application de la norme ISO 26 000
Nos clients témoignent
"Les interlocuteurs sont à l'écoute et compétents."
"Une relation conviviale, professionnelle et fiable."
"Intraco Consulting nous a aidé dans l'urgence pour un intérim très professionnel. L'équipe nous conseille également dans la veille complexe des permis d'environnement, ESG..."
"La collaboration avec Intra Consulting était dynamique, efficace et très conviviale."
"Très professionnel, à l'écoute, bienveillant et très réactif."
"Collaboration professionnelle et personnelle."
"La collaboration s'est bien passée avec le consultant en intérim chez nous pour renforcer notre équipe."
"À l'écoute."
"Collaboration très professionnelle avec une équipe qualifiée et à l'écoute du client."
"Grâce à une relation claire et précise, Intraco Consulting nous a permis de gagner du temps dans nos opérations."
"La connaissance de notre secteur et de notre entreprise font d'Intraco Consulting une relation de confiance depuis plusieurs années."
"La collaboration avec Intraco Consulting s’est déroulée de manière très efficace, structurée et fiable. Ils nous ont permis d’atteindre chacun de nos objectifs."
"Intraco Consulting a permis à notre entreprise d'obtenir la certification ISO 28000/2007 grâce à une implication et un professionnalisme sans faille du consultant en charge de la mission."
"Agréable collaboration. Très flexible surtout à la fin pour la remise des documents. Très compétent. Toujours posé et souriant.Intraco a fait partie intégrante de notre équipe. Le délai était pourtant court et le projet complexe, ils nous ont aidé fortement tout le long de la préparation du permis."
"Satisfaite, ce n'était pas un dossier facile pour une première collaboration."
"La consultance est très bien structurée. Collaboration récurrente."
"Professionnalisme et compétence, une collaboration à refaire."
"Contenu adapté, grande flexibilité. La collaboration avec Intraco Consulting a répondu à nos attentes et nous a permis d'être mieux outillés pour notre prochain audit."
"La façon d'aborder les thématiques, la compétence/connaissance et le retour d'expérience sont un plus indéniable. La collaboration répond entièrement à nos attentes."
Nos articles Learning Center
Quand la QSE devient un véritable levier de performance, d’innovation et de différenciation concurrentielle.
La norme EN 1090 est une référence incontournable pour toutes les entreprises actives dans la construction métallique.
La norme ISO 9001 : révéler une valeur ajoutée significative en utilisant des outils simples et efficaces.
FAQ - Management de la qualité en entreprise
Qu’est-ce qu’un système de management de la qualité (SMQ) ?
Un système de management de la qualité (SMQ) est un ensemble de processus, procédures et outils mis en place par une entreprise pour garantir la qualité de ses produits ou services. Il vise à améliorer en continu l’organisation, la satisfaction client, la traçabilité et la performance globale. La norme ISO 9001 est la plus connue dans ce domaine.
Pourquoi mettre en place un système qualité dans son entreprise ?
Un SMQ permet de :
Structurer les processus internes
Réduire les erreurs et les non-conformités
Améliorer la satisfaction client
Renforcer la crédibilité auprès des clients et partenaires
Répondre à des exigences normatives (ISO 9001) ou sectorielles
C’est un levier de performance durable.
Comment se déroule un accompagnement qualité avec Intraco Consulting ?
Notre accompagnement comprend :
Un diagnostic initial de vos pratiques qualité
La formalisation des processus clés et des documents nécessaires
La sensibilisation des équipes
La mise en place d’un plan d’action qualité
Le suivi jusqu’à l’audit de certification (si visé)
Chaque accompagnement est sur mesure, adapté à votre secteur et à vos objectifs.
Quelles entreprises peuvent bénéficier d’un accompagnement qualité ?
Toutes les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur :
PME industrielles ou de services
Start-up en phase de structuration
Entreprises en croissance ou en restructuration
Organismes publics ou associations souhaitant formaliser leurs pratiques
La qualité n’est pas réservée aux grands groupes : c’est une clé de compétitivité accessible à tous.
Quelle est la différence entre démarche qualité et certification ISO 9001 ?
La démarche qualité est un engagement volontaire visant à améliorer le fonctionnement interne.
La certification ISO 9001, quant à elle, atteste que le système mis en place respecte les exigences de cette norme internationale.
Il est possible d’avoir une excellente démarche qualité sans chercher la certification… mais si vous la visez, elle doit s’appuyer sur un système rigoureux.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un système qualité efficace ?
Cela dépend :
De la taille de l’entreprise
De la complexité de vos processus
De votre niveau de maturité qualité au départ
En général, une mise en place structurée prend entre 6 et 9 mois, selon les objectifs (pilotage interne ou certification).
